개인정보 처리방침

"버블리북쉘프"(이하 "회사")는 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 관련 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.

회사는 다음 목적을 위해 개인정보를 처리하며, 명시된 목적 이외의 용도로는 이용하지 않습니다.

• 회원 가입 의사 확인, 연령 확인(만 14세 이상/미만 식별), 본인 식별·인증, 회원자격 유지·관리

• AR 독서 레벨 배정, 에세이 첨삭 피드백 제공, 맞춤형 학습 콘텐츠 제공 및 학습 리포트(LMS) 생성

• 유료 서비스 계약 체결, 요금 결제, 정기구독 갱신, 환불 및 정산 처리, 전자금융거래 기록 보존

• 서비스 공지사항 전달, 고객 상담 및 민원 처리, 부정이용 방지 및 서비스 품질 개선

1. [회원가입 시 필수 항목]: 이름, 이메일 주소(아이디), 비밀번호, AR 독서 레벨

2. [유료 결제 시 수집 항목]: 결제 승인 정보(카드사명, 승인번호, 거래고유번호 등 PG사 암호화 토큰), 환불 시 예금주명 및 계좌번호

3. [만 14세 미만 가입 시]: 법정대리인의 성명, 연락처, 본인확인 정보

4. [서비스 이용 과정에서 자동 수집되는 항목]: 접속 IP 주소, 쿠키(Cookie), 서비스 이용 일시, 학습 진도 및 퀴즈 점수, 에세이 제출 이력, 불량 이용 기록

5. [수집 방법]: 웹사이트 회원가입 폼, 결제 페이지, 1:1 상담창구, 서비스 이용 로그 자동 수집

회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용 기간 또는 정보주체로부터 수집 시 동의받은 기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.

1. 회원 탈퇴 시: 수집된 개인정보는 지체 없이 파기합니다. (단, 부정 가입 방지를 위한 최소 식별값은 6개월간 보관)

2. 관련 법령에 따른 의무 보존 기간:

• 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」

- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년

- 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년

- 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년

• 「전자금융거래법」에 따른 전자금융거래기록: 5년

• 「통신비밀보호법」에 따른 웹사이트 접속 로그: 3개월

1. 회사는 이용자의 사전 동의 없이 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다. 단, 법령의 규정에 의거하거나 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 요구가 있는 경우는 예외로 합니다.

2. 회사는 원활한 결제 및 안정적인 서비스 인프라 제공을 위해 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있습니다.

• [전자결제(PG) 및 결제 승인]: 토스페이먼츠(주)

• [클라우드 데이터베이스 및 스토리지]: Supabase Inc.

• [웹사이트 호스팅 및 서버 인프라]: Vercel Inc.

• [AI 첨삭·요약 점검·단어 및 음성 생성 처리]: Google LLC (Gemini API)

• [알림톡 및 메시징 발송]: 카카오 비즈메시지, 이메일 발송 대행 서비스

3. AI 기능 이용 시 개인정보의 국외 이전: 회원이 AI 에세이 점검, 요약 연습 점검, 작문 연습, 단어 정보, 기사 음성 및 학부모 월간 AI 리포트 기능을 이용하면, 해당 기능을 처리하기 위해 회원이 입력한 에세이·요약문·작문 본문, 기사 텍스트, (월간 리포트의 경우) 자녀의 이름·독서 레벨·월간 학습 현황이 정보통신망을 통해 미국 소재 Google LLC의 서버로 전송되어 처리됩니다. 연락처·이메일·결제 정보는 전송하지 않습니다. 이전받는 자의 보유·이용 기간은 해당 처리 목적 달성 시까지이며, 회원은 AI 기능을 이용하지 않음으로써 국외 이전을 거부할 수 있습니다(이 경우 AI 점검 기능 이용이 제한됩니다).

1. 정보주체(또는 법정대리인)는 언제든지 등록된 개인정보의 열람, 정정, 삭제, 처리정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다.

2. 권리 행사는 마이페이지 "회원정보 수정" 또는 "회원탈퇴" 메뉴를 통해 직접 진행하거나, 고객센터를 통해 서면·이메일로 요청하실 수 있으며 회사는 지체 없이 조치합니다.

회사는 개인정보보호법 제29조에 따라 다음과 같이 기술적·관리적 안전성 확보 조치를 취하고 있습니다.

• 비밀번호의 일방향 암호화(단방향 SHA-256/Bcrypt 등) 저장 및 안전한 관리

• 전송 구간 암호화(SSL/TLS 256bit) 적용

• 침입 차단 및 탐지 시스템을 통한 24시간 보안 모니터링

• 개인정보 취급자의 최소화 및 정기적인 개인정보 보호 교육 실시

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

• 개인정보 보호책임자: 김혜미

• 문의 이메일: newswritehelp@gmail.com

• 고객센터 문의: 1:1 온라인 문의 접수 및 공식 이메일 (newswritehelp@gmail.com)

기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관으로 문의하실 수 있습니다.

• 개인정보분쟁조정위원회: (국번없이) 1833-6972 (kopico.go.kr)

• 개인정보침해신고센터: (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)

• 대검찰청 사이버수사과: (국번없이) 1301 (spo.go.kr)

• 경찰청 사이버수사국: (국번없이) 182 (ecrm.police.go.kr)